暖心服务擦亮“凤立办”品牌

本报讯（融媒记者 何捷）“我想报销医保，但是自费的医院急诊发票找不到了怎么办？”近日，一位市民来到凤凰镇为民服务中心民生（医保）窗口焦急地询问道。窗口工作人员吴昊玥见状，立即告诉他可以去医院办理退费重结，并帮助他电话联系医院结算窗口。

由于医院结算系统和窗口结算系统存在差异，吴昊玥担心市民不能顺利结算，便主动陪他前往医院办理业务。经过耐心沟通处理，吴昊玥成功帮助市民办理了退费重结，避免了办事群众来回跑的麻烦。

近年来，凤凰镇为民服务中心持续擦亮“凤立办”服务品牌，切实办好关系群众切身利益的身边事，依托“互联网+政务服务”改革，打造了一支以支部党员为先锋，涵盖20个村（社区）145名全科社工的“凤小帮”帮代办队伍，通过“项目管家”、预约服务、上门服务等方式主动、靠前服务企业和群众，让公共服务便捷办、舒心办、暖心办。

接下来，凤凰镇为民服务中心将充分依托“凤小帮”帮代办队伍，在企业开办、工程建设领域，提供多种个性化服务，打响“凤立办”政务服务品牌，全力打造优质营商环境，切实让企业和群众享受高效、便捷、优质的服务。